Widerrufsrecht

Produktrücksendungen

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Kontaktieren Sie Lightmotive vor dem Versand, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns zuvor kontaktiert zu haben.

Kundendienstanfrage

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, senden Sie uns bitte:

• Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer;
• die Artikelnummer des betroffenen Produkts;
• eine genaue Beschreibung des Problems;
• nach Möglichkeit Fotos oder Videos, auf denen das Problem zu erkennen ist.

Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten und die Informationen bei Bedarf an den Hersteller weiterzuleiten.

Bei der Lieferung beschädigtes Produkt

Wenn Ihr Paket bei der Zustellung beschädigt ist, prüfen Sie den Inhalt und melden Sie etwaige Schäden dem Transportdienstleister.

Fotografieren Sie außerdem die Verpackung, das Versandetikett und das betroffene Produkt. Kontaktieren Sie Lightmotive anschließend so schnell wie möglich.

Vor der Rücksendung eines Produkts

Schützen und verpacken Sie das Produkt sorgfältig für den Transport. Bewahren Sie das Zubehör und alle für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigten Teile auf, sofern unser Kundendienst Ihnen nichts anderes mitteilt.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Team unterstützt Sie bei der Diagnose eines Problems, einer Rücksendeanfrage oder der Bearbeitung eines Kundendienstfalls.

Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die passende Lösung nennen können.