Rücksendungen & Kundendienst

Produktretouren

Sie möchten ein Produkt zurücksenden? Kontaktieren Sie Lightmotive, bevor Sie etwas versenden, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.

Serviceanfrage

Bei Problemen mit einem Produkt kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Folgendes mit:

• Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer;
• die Referenz des betreffenden Produkts;
• eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems;
• Fotos oder Videos, die, wenn möglich, das Problem identifizieren können.

Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten und, falls erforderlich, die Elemente an den Hersteller weiterzuleiten.

Bei Lieferung beschädigtes Produkt

Sollte Ihr Paket bei Erhalt Beschädigungen aufweisen, überprüfen Sie den Inhalt und melden Sie jegliche Anomalien dem Spediteur.

Machen Sie auch Fotos von der Verpackung, dem Versandetikett und dem betreffenden Produkt und kontaktieren Sie Lightmotive so schnell wie möglich.

Vor der Rücksendung eines Produkts

Das Produkt muss für den Transport ordnungsgemäß geschützt und verpackt sein. Sofern nicht anders von unserem Kundendienst angegeben, bewahren Sie bitte das Zubehör und die notwendigen Elemente zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Diagnose eines Problems, einer Rücksendeanfrage oder der Betreuung eines Produkts im Servicefall zu unterstützen.

Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Sie zur passenden Lösung führen können.