Garanties

Garanties de nos produits

Lightmotive sélectionne des marques reconnues pour la qualité et la fiabilité de leurs produits. Les conditions et durées de garantie commerciale peuvent toutefois varier selon le fabricant et le produit concerné.

Lorsqu’une garantie commerciale spécifique s’applique, sa durée peut être indiquée directement sur la fiche produit.

Garanties légales

Les produits vendus par Lightmotive bénéficient des garanties légales applicables conformément à la réglementation en vigueur.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment des éventuelles garanties commerciales proposées par Lightmotive ou par les fabricants.

Garantie fabricant

Certains fabricants proposent une garantie commerciale complémentaire dont les conditions, la durée et les modalités de prise en charge leur sont propres.

Lightmotive vous accompagne dans le traitement de votre demande et assure, lorsque nécessaire, le lien avec le fabricant.

Faire une demande de garantie

Avant tout retour, contactez notre service SAV en précisant :

• votre numéro de commande ou de facture ;
• la référence du produit ;
• une description précise du problème ;
• des photos ou vidéos permettant d’identifier le défaut lorsque cela est possible.

N’expédiez aucun produit avant d’avoir reçu les instructions de notre service SAV.

Conditions des garanties commerciales

Les garanties commerciales proposées par les fabricants peuvent comporter certaines conditions ou exclusions, notamment en cas de mauvaise installation, d’utilisation non conforme, de modification du produit ou de dommage accidentel.

Les conditions exactes sont celles prévues par la garantie commerciale du fabricant concerné. Elles n’affectent pas les droits dont bénéficie le client au titre des garanties légales applicables.

Une question ?

En cas de doute sur la garantie applicable à un produit, contactez Lightmotive. Nous vérifierons les conditions correspondant à votre produit et vous accompagnerons dans votre demande.